본 정책은 주식회사 캄타운(이하 "회사")이 Rxd Today를 통해 제공하는 액티비티 상품과 체육관 SaaS 구독 서비스의 취소, 환불, 청약철회 기준을 안내합니다. 상품 상세페이지에 별도 환불 규정이 명시된 경우 해당 상품의 개별 규정이 우선 적용될 수 있습니다.
1. 액티비티 상품 환불 기준
숙소, 이동, 식사, 운동 프로그램 등 사전 예약이 필요한 액티비티 상품은 상품 상세페이지에 표시된 시작일을 기준으로 아래 환불 기준을 적용합니다.
취소 접수 시점
환불 기준
시작일 10일 이전까지
결제금액 전액 환불
시작일 10일 전부터 5일 전까지
결제금액의 70% 환불
시작일 5일 전부터 3일 전까지
결제금액의 50% 환불
시작일 3일 전부터 시작일 당일
환불 불가
- 취소 접수일은 고객센터에 취소 의사가 도달한 날을 기준으로 합니다.
- 예약 확정 이후 숙소, 이동, 식사, 외부 프로그램 비용이 이미 확정된 경우 위 기준에 따라 취소 수수료가 반영됩니다.
- 회사의 귀책 사유, 천재지변, 최소 인원 미달 등으로 행사가 취소되는 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
- 노쇼 또는 시작일 이후 고객 사정으로 이용하지 않은 경우 환불이 제한됩니다.
2. 체육관 SaaS 구독 환불 기준
체육관 SaaS는 월 단위 구독 서비스입니다. 무료 체험이 제공되는 경우 체험 기간 종료 후 등록된 결제수단으로 월 구독이 자동 전환될 수 있으며, 자동 전환 여부와 결제 예정일은 결제수단 등록 또는 신청 과정에서 안내합니다.
- 구독 취소 시 다음 결제일부터 갱신이 중단됩니다.
- 이미 시작된 월 이용 기간에 대해서는 원칙적으로 환불하지 않습니다.
- 중복 결제, 오결제, 회사의 서비스 미제공, 중대한 장애 등 회사 귀책 사유가 확인되는 경우 환불 또는 크레딧을 제공할 수 있습니다.
- 플랜 업그레이드는 즉시 적용 또는 차액 정산 방식으로 처리할 수 있으며, 구체적인 적용 시점은 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
- 플랜 다운그레이드는 다음 결제일부터 적용하는 것을 기본으로 합니다.
- 결제 실패 시 회사는 등록된 연락처로 안내할 수 있으며, 결제가 완료되지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 환불 절차
- 환불 또는 취소를 원하는 경우 고객센터 이메일 또는 1:1 문의로 접수합니다.
- 회사는 접수 후 영업일 기준 2~3일 내에 취소 가능 여부와 환불 예정 금액을 안내합니다.
- 환불이 승인되면 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
- 카드사 또는 결제대행사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
4. 고객센터
- 이메일
- kimkr@rxd.today
- 유선번호
- 010-7628-1028
- 운영 주체
- 주식회사 캄타운