환불 및 취소 정책

본 정책은 주식회사 캄타운(이하 "회사")이 Rxd Today를 통해 제공하는 커뮤니티 액티비티, 이벤트 신청 기능, 체육관 SaaS 및 디지털 운영 서비스의 취소, 환불, 청약철회 기준을 안내합니다. 상품 또는 서비스 상세페이지에 별도 환불 규정이 명시된 경우 해당 개별 규정이 우선 적용될 수 있습니다.

1. 커뮤니티 액티비티 환불 기준

일정, 인원, 외부 파트너 협력, 현장 운영 준비가 필요한 커뮤니티 액티비티는 상품 상세페이지 또는 결제 전 안내에 표시된 시작일을 기준으로 아래 환불 기준을 적용합니다. 개별 액티비티의 제공 범위, 확정 방식, 취소 가능 시점이 별도로 고지된 경우 해당 안내가 우선 적용됩니다.

• 취소 접수일은 고객센터에 취소 의사가 도달한 날을 기준으로 합니다.
• 참여 확정 이후 외부 파트너 또는 현장 운영 준비가 진행된 경우 위 기준에 따라 취소 수수료가 반영될 수 있습니다.
• 회사의 귀책 사유, 천재지변, 최소 인원 미달 등으로 액티비티가 취소되는 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
• 노쇼 또는 시작일 이후 고객 사정으로 이용하지 않은 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 디지털 운영 서비스 환불 기준

체육관 SaaS, 온라인 코칭, 운영 도구 등 디지털 서비스는 상품별 안내에 따라 월 단위 구독, 기간제 이용권, 또는 1회성 결제로 제공될 수 있습니다. 무료 체험이 제공되는 경우 체험 기간 종료 후 등록된 결제수단으로 유료 이용이 자동 전환될 수 있으며, 자동 전환 여부와 결제 예정일은 결제수단 등록 또는 신청 과정에서 안내합니다.

• 정기 구독을 취소하면 다음 결제일부터 갱신이 중단됩니다.
• 이미 시작된 월 이용 기간에 대해서는 원칙적으로 환불하지 않습니다.
• 중복 결제, 오결제, 회사의 서비스 미제공, 중대한 장애 등 회사 귀책 사유가 확인되는 경우 환불 또는 크레딧을 제공할 수 있습니다.
• 플랜 업그레이드는 즉시 적용 또는 차액 정산 방식으로 처리할 수 있으며, 구체적인 적용 시점은 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
• 플랜 다운그레이드는 다음 결제일부터 적용하는 것을 기본으로 합니다.
• 결제 실패 시 회사는 등록된 연락처로 안내할 수 있으며, 결제가 완료되지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 환불 절차

1. 환불 또는 취소를 원하는 경우 고객센터 이메일 또는 1:1 문의로 접수합니다.
2. 회사는 접수 후 영업일 기준 2~3일 내에 취소 가능 여부와 환불 예정 금액을 안내합니다.
3. 환불이 승인되면 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 카드사 또는 결제대행사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

4. 고객센터

이메일

kimkr@rxd.today

유선번호

0502-1936-0804

운영 주체

주식회사 캄타운